এই নিয়ম ও শর্তাবলী 10iq প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।
বিস্তারিত পড়ার আগে এই ৬টি মূল বিষয় জেনে নিন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 10iq প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি।
10iq (bundles.iq Technologies Ltd.) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বৈধ লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 10iq এবং এর সদস্যদের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন।
10iq কেবলমাত্র সেই দেশের বাসিন্দাদের সেবা প্রদান করে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত। আপনার দেশে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। 10iq নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে দায় গ্রহণ করে না।
এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই তিনটি দলিল একসাথে 10iq-এর সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
10iq-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য আপনার পরিচয়পত্রের সাথে হুবহু মিলতে হবে। যেকোনো ধরনের মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয য়া হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি আলাদা ডিভাইস ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন, তাহলে আলাদা অ্যাকাউন্ট অনুমোদনযোগ্য হতে পারে — তবে এ বিষয়ে আগে থেকেই সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
মনে রাখুন: একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
10iq-এ গেম খেলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিজেই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। 10iq যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য নাবালক থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে। ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
10iq bKash, Nagad, Rocket সহ বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিটের সময় নিশ্চিত করুন যে আপনি যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠাচ্ছেন সেটি আপনার নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
সতর্কতা: অর্থপাচার বা জালিয়াতির উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
উইথড্রয়ালের জন্য আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রাপ্তির পর ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জরুরি উইথড্রয়াল সুবিধা VIP সদস্যদের জন্য পাওয়া যায়।
10iq বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস পেজে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:
টিপস: বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন। কোনো কিছু বুঝতে না পারলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
10iq-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। আমাদের গেমগুলো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল হয়ে যাবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে। চলমান গেমে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সার্ভারে সেভ থাকা ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
নিচের যেকোনো কাজ 10iq-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন:
পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া 10iq-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC না করলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।
10iq নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে।
10iq বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো রয়েছে:
গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন এবং পেশাদার সহায়তা নিন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 10iq আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
10iq SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেট সংযোগের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আংশিকভাবে আপনারও।
10iq নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
যেকোনো ক্ষতির জন্য 10iq-এর দায় কোনো অবস্থাতেই সদস্যের জমা করা মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না।
যদি কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।
সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন। বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগ এবং রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
যোগাযোগ: বিরোধ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ইমেইল করুন: support@10iq.net — বিষয় লাইনে "বিরোধ" লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।
10iq-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু করুন। প্রথম ডিপোজিটেই বিশেষ ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।